Documentos Legales
1. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En CampusEat, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las siguientes políticas:
Datos que recopilamos:
Para procesar tus pedidos, únicamente solicitamos tu nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono celular y la ubicación física dentro del campus (salón o mesa) donde deseas recibir tu orden. Si inicias sesión con Google, recibiremos tu foto de perfil pública y un identificador único. (Este identificador es un código técnico que nos permite reconocer tu cuenta y tus pedidos de forma segura sin usar contraseñas).
Uso de la información:
Tus datos se utilizan exclusivamente para la gestión operativa de tus pedidos, contactarte en caso de novedades con tu entrega y mantener el historial de tus compras. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
Almacenamiento y Seguridad:
Tu información está protegida bajo un modelo de seguridad (Zero-Trust). Tu información está protegida bajo un modelo de seguridad. Las contraseñas se manejan de forma encriptada y aislada a través de Firebase Authentication. Los datos de tus pedidos están resguardados en bases de datos en la nube con reglas de acceso estrictas, garantizando que solo tú y los administradores autorizados puedan verlos.
Cookies y Rastreo:
CampusEat no utiliza herramientas de rastreo invasivas ni píxeles publicitarios. Solo empleamos almacenamiento local y cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias visuales.
Tus Derechos (Habeas Data):
Tienes derecho a ver, actualizar o eliminar tu información cuando quieras. Puedes hacerlo tú mismo directamente desde tu perfil o contactarnos a través de nuestros canales oficiales de soporte si necesitas ayuda.
2. Términos y Condiciones de Uso
Al registrarte y realizar un pedido en CampusEat, aceptas los siguientes términos de servicio:
Descripción del Servicio
CampusEat es una plataforma tecnológica que facilita la solicitud y entrega de alimentos y bebidas exclusivamente dentro del recinto del campus universitario/institución.
Método de Pago
CampusEat no procesa pagos con tarjetas de crédito o débito dentro de la aplicación. Todos los pagos se realizan de forma externa, mediante transferencia bancaria o efectivo al momento en que el repartidor te entrega el producto físicamente ("pago contra entrega").
Ciclo y Cancelación de Pedidos
Puedes cancelar o editar tu pedido de forma autónoma desde la aplicación únicamente mientras el estado sea "Pendiente" o si presenta una alerta de inventario ("Stock-Issue").
Una vez que el administrador o la tienda cambia el estado de tu orden a "Aceptado", el sistema bloqueará la opción de cancelación por políticas de preparación.
Responsabilidad del Usuario
Es tu responsabilidad proporcionar una ubicación exacta (salón o mesa) y un número de teléfono celular válido. Si el repartidor no logra ubicarte en el punto indicado ni contactarte en un tiempo razonable, el pedido podrá ser cancelado por la administración.